Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Picks Game

Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại picksgame.bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện của Picks Game được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Picks Game (nền tảng). Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ký kết thỏa thuận này nhân danh tổ chức đó.

Picks Game có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản này vào bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại Picks Game, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người chỉ được phép có duy nhất một tài khoản tại Picks Game. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ 18 tuổi trở lên)
• Số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam

Picks Game có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hạn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. Picks Game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập của bạn cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của Picks Game.

Nạp Tiền và Rút Tiền

Picks Game chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền được ghi có vào tài khoản Picks Game trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất phía nhà cung cấp thanh toán. Picks Game không tính phí xử lý cho giao dịch nạp tiền.

Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ. Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với tên đăng ký tại Picks Game – không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút
• Thành viên VIP Vàng trở lên được xử lý ưu tiên trong vòng 1 giờ
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét bảo mật trong tối đa 24 giờ nếu có dấu hiệu bất thường
• Picks Game có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền lớn
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được rút ra

Quy Định Đặt Cược

Người chơi tại Picks Game chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Không được phép đặt cược vượt quá số dư hiện tại. Picks Game không cung cấp dịch vụ cho vay hoặc cấp tín dụng để đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.

Kết quả tất cả trò chơi tại Picks Game được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập. Kết quả từ Live Casino phụ thuộc vào diễn biến thực tế trong phòng chơi có dealer người thật. Picks Game không can thiệp vào kết quả game sau khi vòng chơi đã bắt đầu.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng bàn chơi và trò chơi cụ thể
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng vòng chơi, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ
• Picks Game có quyền hủy bỏ cược nếu phát hiện lỗi hệ thống hiển thị odds không chính xác
• Kết quả lô đề và xổ số dựa trên kết quả xổ số chính thức tại Việt Nam

Tiền Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi

Picks Game thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho người chơi mới lẫn thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả tiền thưởng tại Picks Game:

• Tiền thưởng chỉ được trao cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ
• Mỗi người chơi (xác định theo CCCD, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – hết thời hạn sẽ bị thu hồi tự động
• Picks Game có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Tiền thưởng không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải trải qua vòng cược theo quy định

Chơi Game Có Trách Nhiệm

Picks Game cam kết thực hành chơi game có trách nhiệm và cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen chơi game của mình. Chúng tôi xem đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm với cộng đồng người chơi Việt Nam.

Người chơi tại Picks Game có quyền và được khuyến khích sử dụng các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể mở lại trong tối thiểu 12 tháng
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, Picks Game khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Picks Game và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo ngay cho Picks Game
• Rửa tiền hoặc sử dụng Picks Game cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Chuyển nhượng tài khoản, mua bán tài khoản Picks Game cho người khác
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác để gian lận kết quả tại bàn chơi trực tiếp

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Picks Game có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu trong thời hạn quy định
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của Picks Game
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, Picks Game có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản trong khi điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ Picks Game qua email support@picksgame.bet. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên picksgame.bet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu Picks Game, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh và phần mềm đều là tài sản sở hữu trí tuệ của Picks Game hoặc các đối tác cung cấp game.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Picks Game mà không có sự cho phép bằng văn bản. Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Picks Game cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng". Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động ổn định, Picks Game không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

Picks Game không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn kết nối internet từ phía người chơi
• Quyết định cược của người chơi dẫn đến thua lỗ
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người chơi
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Picks Game (bất khả kháng)

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Picks Game không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện.

Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân

Picks Game thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng và là phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho Picks Game thu thập và xử lý dữ liệu như mô tả trong chính sách đó.

Picks Game áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch, kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt và không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thay Đổi Điều Khoản

Picks Game có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Picks Game sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh: email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc banner nổi bật trên trang web.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo – ngoại trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cấp bách thì có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Picks Game, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong tài khoản hoặc trên trang web – phản hồi trong vòng 3 phút
• Email: support@picksgame.bet – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc
• Trung tâm trợ giúp: /help-center – hướng dẫn chi tiết và FAQ

Picks Game cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và trong thời gian sớm nhất. Khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi chính thức bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, người chơi có quyền đề nghị Picks Game đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật áp dụng và các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan giải quyết tranh chấp nào.