Tóm tắt ngắn gọn: Picks Game thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Picks Game được cung cấp tại picksgame.bet, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức của Picks Game với người dùng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng có truy cập website, và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của Picks Game dưới bất kỳ hình thức nào. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật của Picks Game là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Picks Game chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu | Bạn cung cấp khi đăng ký & KYC |
| Liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập website |
| Hành vi | Lịch sử cược, thói quen chơi game, thời gian online | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến Picks Game | Bạn chủ động liên hệ |
Picks Game không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking). Picks Game chỉ nhận thông tin xác nhận giao dịch thành công/thất bại.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Picks Game sử dụng dữ liệu thu thập được dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng. Mỗi mục đích đều gắn với lý do cụ thể và chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã mô tả dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game, hỗ trợ khách hàng 24/7
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và trộm cắp danh tính, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML)
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, chặn truy cập trái phép, gửi cảnh báo bảo mật kịp thời cho bạn
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi tại Picks Game
- Liên lạc với bạn: Thông báo giao dịch, cập nhật điều khoản, thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận) và các thay đổi quan trọng của dịch vụ
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp hỗ trợ kịp thời theo cam kết của Picks Game
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, hợp tác điều tra khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng
Picks Game không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba hay bán thông tin cho đối tác marketing dưới bất kỳ hình thức nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Picks Game chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp thực sự cần thiết và luôn trong khuôn khổ bảo vệ quyền lợi của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.
Các trường hợp chia sẻ có thể xảy ra:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng cloud, hệ thống email giao dịch và công cụ phân tích ẩn danh. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Picks Game và chỉ được phép dùng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Dữ liệu tài chính nhạy cảm không bao giờ đi qua máy chủ của Picks Game
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm game để theo dõi session và xử lý kết quả
- Cơ quan pháp luật: Picks Game có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có lệnh hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam
- Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp Picks Game sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao nhưng người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Picks Game yêu cầu tất cả đối tác bên thứ ba áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Mọi vi phạm từ phía đối tác đều có thể dẫn đến chấm dứt hợp đồng ngay lập tức.
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Picks Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng, ghi nhớ lựa chọn của bạn và thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi.
Các loại cookie Picks Game sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và ngăn chặn tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về tốc độ tải trang, tỷ lệ lỗi và hành vi điều hướng để Picks Game cải thiện kỹ thuật
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh giao diện bạn đã chọn
- Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp ẩn danh giúp Picks Game hiểu người chơi sử dụng tính năng nào nhiều nhất để ưu tiên phát triển
Picks Game không sử dụng cookie quảng cáo hay cookie theo dõi đa trang (cross-site tracking). Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm chơi game.
Bảo Mật Dữ Liệu
Picks Game đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi áp dụng phương pháp "defense in depth" – nhiều lớp bảo mật chồng lên nhau để đảm bảo ngay cả khi một lớp bị vượt qua, dữ liệu vẫn được bảo vệ bởi các lớp còn lại.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ Picks Game
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số CCCD) khi lưu trữ bằng thuật toán bcrypt và AES-256
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi, bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7
- Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm
- Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
- Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Picks Game cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả rõ dữ liệu nào bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã được thực hiện.
Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
Picks Game chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Toàn bộ vòng đời tài khoản | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Hồ sơ KYC & xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Tuân thủ quy định kế toán & tài chính |
| Nhật ký đăng nhập & bảo mật | 2 năm | Điều tra sự cố bảo mật khi cần |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 1 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu tài khoản không hoạt động | Xóa sau 24 tháng không đăng nhập | Giảm thiểu dữ liệu không cần thiết |
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Picks Game tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có và cách thực hiện chúng:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu đến support@picksgame.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Picks Game sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày.
Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của Picks Game hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Picks Game không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em. Chúng tôi áp dụng hệ thống xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
Nếu bạn phát hiện rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại Picks Game, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@picksgame.bet. Picks Game sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Picks Game có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới được áp dụng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu của bạn, Picks Game sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website khi bạn đăng nhập lần đầu sau thay đổi
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
- Lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh thay đổi theo yêu cầu
Chính sách mới sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, ngoại trừ thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Picks Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật dữ liệu: support@picksgame.bet (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
- Live Chat: Trực tiếp trong tài khoản hoặc góc phải màn hình – phản hồi trong 3 phút
- Trung tâm trợ giúp: /help-center – hướng dẫn chi tiết về quản lý tài khoản và dữ liệu
Picks Game cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và cung cấp lý do cụ thể.
Nếu bạn không hài lòng với cách Picks Game xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.